Segurança
A CentralAr.com utiliza as mais avançadas tecnologias para garantir a segurança dos dados dos usuários na rede.
Selo do Certificado SSL Blindado
Certificado de identidade real do site, bem como a sua capacidade de criptografar os dados da compra garantindo a privacidade do usuário em todo o processo de compra.
Empresa reconhecida Reclame Aqui
Este selo confirma que a empresa comprovou junto ao Reclame Aqui os seus dados, além de ter passado por testes de seus canais de atendimento (telefone, site, chat, etc).
Ebit
A e-bit atua como um consultor de compras online, publicando no site www.ebit.com.br a certificação das lojas virtuais por excelência de serviços obtida a partir das avaliações de pessoas que surgem realizaram compras na internet.
Site blindado
É um sistema de análise de vulnerabilidades de aplicações web, servidores e dispositivos de rede que realiza diariamente, via internet - sem instalações ou configurações, níveis de testes automatizados de segurança.
Privacidade
A Riquena Neto Ar Condicionado S.A. (“CentralAr.com”) acredita que confiança é condição fundamental para o desenvolvimento das relações comerciais, tendo o compromisso com transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes, parceiros e fornecedores (“Titulares”).
A presente Política de Privacidade (“Política”) é aplicável a toda e qualquer interação com os Titulares em qualquer meio de comunicação destes com a CentralAr.com.
A Tabela 1 apresenta um quadro resumo de como realizamos o tratamento de dados de Titulares:
Tabela 1 - Quadro Resumo da Política de Privacidade
Agente de tratamento | CentralAr.com Riquena Neto Ar Condicionado S.A. CNPJ nº 08.382.929/0019-63 Endereço: Av. Brasilia, nº 2.121, Andar 14, Nova Yorque, Araçatuba / SP |
Papel no tratamento | Predominantemente controlador |
Natureza dos dados tratados | Dados pessoais fornecidos pelos Titulares, e/ou coletados automaticamente destes. |
Finalidade como controladora | Utilizar dados pessoais para venda e entrega de produtos e/ou serviços, atendimento e comunicações. |
Compartilhamento | Operadores e fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades. |
Proteção de dados | Medidas de segurança técnicas e administrativas, em conformidade com a legislação vigente. |
Seus direitos |
|
Esta Política pode ser atualizada, a qualquer tempo, pela CentralAr.com, mediante aviso no site e/ou por e-mail, caso os Titulares tenham optado por receber comunicações da CentralAr.com.
- Quais dos tipos de dados são coletados
Dentre as informações que podem ser solicitadas estão:
- nome completo;
- o email;
- CPF ou CNPJ;
- data de nascimento;
- endereço;
- números de telefone;
- dados do cartão de crédito ou débito;
- referências bancárias; e,
- referências comerciais.
- Como os dados são coletados
Coleta-se e armazena-se os seguintes tipos de informações:
2.1. Informações fornecidas pelos Titulares: coletamos informações fornecidas ativamente pelos Titulares com seu consentimento, de diversas formas:
- Na realização de cadastro;
- Na aquisição de produtos e/ou serviços oferecidos;
- Na interação com nossos canais de atendimento;
- Na interação com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);
- Na participação em pesquisas ou promoções de marketing, etc ...;
- Na efetivação de relações comerciais.
2.2. Eventuais informações coletadas automaticamente pela CentralAr.com: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que os Titulares, neste caso clientes e parceiros, realizarem interação com nosso site. Obtemos informações através de:
- tecnologias padrão, como por exemplo: cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, quando seu navegador acessa o nosso site;
- quando você clica em anúncios, por e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das páginas;
- ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.
Um cookie é um pequeno arquivo de dados que um site, quando visitado, pede ao seu navegador para armazenar em seu dispositivo. Esse pequeno arquivo tem diversas finalidades, tais como: possibilitar tecnicamente a navegação e compra no site, lembrar informações, preferências de idioma e informações de login, de modo a possibilitar e melhorar sua experiência de navegação. Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras e prosseguir para o checkout.
2.3. Eventuais informações coletadas de outras fontes: fontes públicas, agências ou órgãos de proteção ao crédito e provedores de dados e parceiros contratados.
- Para que os dados são coletados
As informações fornecidas e/ou coletadas dos Titulares, têm como finalidade a comercialização de produtos e/ou prestação de serviços objeto de suas atividades, possibilitando:
- Garantir a segurança de informação dos dados processados em qualquer meio de comunicação utilizado pela CentralAr.com;
- Vender e entregar os produtos e/ou serviços contratados;
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- Coordenar com parceiros a entrega e/ou disponibilização de serviços;
- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos;
- Informar sobre os produtos e/ou serviços que oferecemos;
- Executar publicidade online direcionada;
- Melhorar nosso site, produtos e serviços;
- Fazer análises e pesquisas de mercado;
- Otimizar a relação comercial entre as partes;
- Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
- Realizar análise de risco e antifraude;
- Cumprir obrigações legais; e,
- Realizar tratativas administrativas e de gestão.
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e/ou produtos dirigidos aos Titulares. Esses serviços são prestados por meio dos canais de comunicação da CentralAr.com, como por exemplo: e-mail, SMS e WhatsApp.
- Por que os dados são compartilhados
A CentralAr.com somente compartilhará as informações dos Titulares, quando:
- Para o desenvolvimento dos serviços objeto de suas atividades, com empresas parceiras, inclusive com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedoras de serviços de armazenamento de informações;
- Para a proteção dos interesses da CentralAr.com em qualquer caso de conflito, incluindo ações judiciais; e,
- Para o cumprimento de ordem judicial e/ou requisição de autoridade administrativa competente.
- Retenção das informações coletadas
As informações coletadas pela CentralAr.com serão mantidas de acordo com as normas de prescrição do Direito Brasileiro.
- Direitos dos Titulares
Em cumprimento à regulamentação proposta pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da CentralAr.com, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A CentralAr.com terá prazo de até 15 (quinze) dias para responder às solicitações formais dos titulares. As solicitações serão analisadas e respondidas conforme legislação vigente.
Poderá o Titular solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do Titular;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
- Como exercer seus direitos
Os dados fornecidos pelos Titulares são armazenados em cadastro individual.
O Titular pode exercer os Direitos dos Titulares, acessando a “Minha Conta” disponível no site www.centralar.com.br ou entrando em contato com nossos canais de atendimento: Telefone 0800-779-3030, WhatsApp +55 (18) 99683- 9441, Chat Online , e pelo e-mail lgpd@centralar.com.br .
Para desabilitar o serviço de marketing acesse “Minha Conta”, na opção “Meu Perfil” , desabilite a opção “Assine nossa newsletter” e clique em “Gravar” , também pode cancelar a assinatura clicando no link de cancelamento, enviado juntamente com o e-mail marketing.
- Medidas de proteção e segurança
A CentralAr.com utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Titulares, mas também recomenda algumas medidas de proteção individual, tais como:
- Em nenhuma hipótese compartilhe com terceiros o seu login e senha;
- Sempre realize o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e/ou utilizem as informações sem o seu conhecimento;
- Evite a utilização de computadores públicos;
- Quando utilizar computadores públicos não salve informações de acesso e/ou de pagamentos.
- Contato com o encarregado da proteção de dados da CentralAr.com
O encarregado de dados é o canal de comunicação entre o controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para entrar em contato, utilize o e-mail: lgpd@centralar.com.br .
- Legislação
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709 / 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
- Versionamento
Última atualização em 04 de janeiro de 2021.